Solución de problemas y toma de decisiones en equipo
Encuentro sumamente interesante el
concepto declarado en el título ¿por qué?, pues muy fácil, durante mi corta
vida he lidiado con muchos problemas de carácter personal y laboral, y durante
este tiempo los dilemas que se me han presentado siempre han sido para
tratarlos únicamente por mí, y cuando me pongo a pensar en la contrariedad que
representa el resolverlos de manera conjunta en equipo, pues, me vuelan chispas
del cráneo, no estoy expresando que lo encuentre incómodo o malo por el
contrario me parece la mejor alternativa para llegar a una solución pronta.
Todo el proceso de buscar solución a
un problema en grupo representa el punto más alto en una organización, y es que
no es fácil poner en manos de otros una incógnita que te agobia, ya sea porque
no sabes las respuestas de los demás o porque te apena el hecho de necesitar
ayuda en primera instancia, por eso cuando me pongo a pensar cómo serían las
situaciones si siempre contáramos con la ayuda de otros, saltan a la vista
algunos factores importantes.
Para lidiar con un problema en modo
grupal se necesita tener práctica en el área de comunicación y trato para con
los demás, no es simplemente sentar un grupo de personas y decirles ¡resuelvan
esto!, los miembros del grupo tienen que socializar correctamente entre ellos y
tener notoriedad propia para no dejarse apaciguar por los comentarios de otros
compañeros, también se necesita una retroalimentación por parte de cada
individuo para fomentar el correcto funcionamiento de la micro organización creada.
Dentro de la toma de decisiones en
grupo existen dos modelos que nos ayudan a encarar los problemas desde un
enfoque más personalizado y claro, el primero de ellos es el modelo racional y
este “es la forma tradicional y lógica de tomar decisiones, derivada del método
científico. Se basa en la estipulación de metas, la determinación de
alternativas, el análisis de las consecuencias y la expectativa de obtener los
mejores resultados posibles” (DuBrin, 2008) .
El modelo racional siempre busca
seguir los pasos necesarios para lograr una correcta decisión o corrección de
error, como lo dice su nombre este suena más ecuánime puesto que busca seguir
un orden lógico y conciso del caso, dejando de lado las posibles inclinaciones
preconcebidas.
El otro modelo es el político, el
cual “asume que la gente trae siempre consigo nociones y sesgos preconcebidos
al proceso de toma de decisiones, Como las personas encargadas de tomar las
decisiones tienen motivaciones políticas (el deseo de satisfacer sus propios
intereses), los individuos no suelen hacer la elección más racional” (DuBrin, 2008) , de este modelo
podemos notar como toma una dirección diferente, permitiendo la influencia de factores
externos para la toma de decisiones.
Los dos modelos tienen sus puntos
altos y bajos, pero claramente podemos notar cual lleva las de ganar, el
problema es que las personas tienden a combinarlas resultando en una toma de
decisiones racional influenciada por aspectos políticos.
Trabajos citados
DuBrin, A.
(2008). Relaciones humanas. Comportamiento humano en el trabajo (Novena
edición ed.). México: Pearson Educación.
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